Centro de Soporte y Tickets de Incidencias
Actualizado el 03/11/2026
El Centro de Soporte Técnico es el canal oficial directo entre los administradores de la hermandad y el equipo de ingeniería y soporte de Cereo para resolver dudas funcionales o comunicar incidencias.
1. Apertura de un nuevo ticket
- Haz clic en el botón «Nuevo Ticket».
- Selecciona la categoría de la incidencia (Censo, Cobros SEPA, Contabilidad, App Móvil, etc.).
- Indica el nivel de urgencia o prioridad.
- Describe el caso detalladamente e incluye capturas de pantalla si es necesario.
2. Seguimiento y SLA
Todos los tickets cuentan con tiempos de respuesta garantizados según el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de tu suscripción. Recibirás avisos por correo electrónico cuando un técnico responda a tu solicitud.